to read complaints and reviews, or file yours.Marshall'ın Silpak Serisi Boya Kapak Sorunu Ve Maliyet Ziyanı
Marshall markasına ait Silpak serisi tütsü rengi duvar boyasını yaklaşık bir hafta önce satın aldım ve 3+1 evimi boyamak için 20 litre ürün aldım. Normalde bu miktarın tüm evi rahatlıkla boyamaya yeteceğini düşünürken, ürün duvarı hiçbir şekilde kapatmadı. Aynı rengi duvara 5–6 kat sürmek zorunda kalıyorum, ancak o zaman duvarı zor kapatıyor. Bir de Marshall'ın en iyi boyası diye tercih ettik fakat sadece gereksiz maliyete soktu beni.
Şu anda 20 litrelik boyayla sadece 3 odayı yarım yamalak boyayabildim ve boya işleri henüz tamamen bitmemesine rağmen kovada çok az ürün kaldı. Bu kadar kat sürmek hem zaman kaybı oluşturdu hem de maliyet olarak beni ciddi şekilde zarara soktu. Daha önce hem Marshall markasında hem de diğer boya markalarında böyle bir sorun yaşamamışken, bu ürünün söylenene göre Marshall'ın en iyi boyasının performansından hiç memnun kalmadım.
Marshall’ın bu yaşadığım sorunla ilgili olarak mağduriyetimin dikkate alınmasını ve en etkili, kalıcı şekilde çözüm üretilmesini bekliyorum. Mağduriyetimin giderilmesi adına ürünün gerekirse değişim veya uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın ilgili; Öncelikle müşterimize Marshall markasını tercih etmiş olmasından dolayı teşekkür ediyoruz. Kendisiyle en kısa sürede iletişime geçilecektir. Saygılarımızla... Marshall Boya ve Vernik San.A.Ş.
24 Aralık 2025 tarihinde yapmış olduğum şikayet üzerine, Marshall yetkilileri tarafından evime gelinerek kullanılan boya ürünü incelenmiş ve numune alınmıştır. Ancak aradan yaklaşık 3 aydan fazla süre geçmiş olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmamıştır. Yaşadığım mağduriyet halen devam etmekte olup, hem maddi hem de zaman açısından ciddi kayıp yaşamış bulunmaktayım. Sürecin bu kadar uzaması ve hiçbir bilgilendirme yapılmaması ayrıca hayal kırıklığı yaratmıştır. Kurumsal bir marka olarak Marshall’dan beklentim, bu süreci bu kadar uzatmak yerine müşteri memnuniyetini ön planda tutarak daha hızlı ve çözüm odaklı hareket etmesidir. Tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve gerekli telafinin sağlanmasını tekrar talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu farklı platformlara taşımak durumunda kalacağımı da belirtmek isterim.
