Marshall’ın iç cephe silikonlu “Gelin Teli” renk tonunu yaklaşık 15 litre olacak şekilde, 5.000 TL civarında bir bedelle İstanbul Pendik Koçtaş mağazasından satın alarak evimin iç cephe boyasını yaptırdım. Boya uygulaması yaklaşık 3 ay önce tamamlandı.
Boyamadan kısa süre sonra, duvarlarda lekelenmeler oluşmaya başladı. İlk başta çok önemsemesem de zamanla bu lekeler toz tutuyormuş gibi akıntı şeklinde belirginleşti ve silmeme rağmen hiçbir şekilde çıkmadı. Bu sorun evin neredeyse tamamında görülüyor ve duvarların görüntüsünü ciddi şekilde bozuyor.
Daha önce bu durumla ilgili Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturmama rağmen firmadan herhangi bir geri dönüş alamadım. Fatura ve alışveriş kaydım Koçtaş sisteminde kayıtlı durumda. Ürünün garanti veya iade koşulları hakkında net bir bilgim olmadığı için, bu süreçte hangi yolun izlenmesi gerektiği konusunda da mağduriyet yaşıyorum.
Marshall ve Koçtaş’ın birlikte sürece dahil olarak boyadaki bu sorun için evimde inceleme yapılmasını, gerekli görülürse ürün ve uygulamayla ilgili teknik değerlendirme sonucuna göre mağduriyetimin giderilmesini ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Yorumlar