to read complaints and reviews, or file yours.E‑Nabız’da Görünmeyen Randevu Ve Yanıtsız Çağrı Merkezi
Marmara Üniversitesi Diş Hekimliği Fakültesi Çene Cerrahisi bölümünden 30 Temmuz tarihinde hastaneye gittiğimde bana Eylül ayına randevu verildi. Ancak randevunun tam gün ve saatini not etmediğim için daha sonra kontrol etmek istedim. E‑Nabız’a girdiğimde geçmiş randevularım görünmesine rağmen bu gelecek randevum hiçbir şekilde görünmüyor.
Bunun üzerine fakülteyi 17 Ağustos tarihinde 0216 777 50 00 numaralı telefondan aradım. Ancak çağrı merkezinde yaklaşık 20 dakikayı aşan bir süre boyunca “lütfen ayrılmayın, operatöre bağlıyorum” anonsu dışında hiçbir şekilde kimseye bağlanamadım ve halen telefonuma cevap verilmiyor. Ne randevunun tarih ve saatini öğrenebiliyorum ne de randevunun iptal edilip edilmediğine dair bir bilgi alabiliyorum.
Randevumun Eylül ayındaki tam gün ve saatinin bildirilmesini, eğer randevum herhangi bir sebeple iptal edildiyse bunun neden tarafıma bildirilmeksizin yapıldığı konusunda açıklama yapılmasını ve iptal söz konusu ise tarafıma en kısa sürede yeni bir randevu oluşturulmasını talep ediyorum. Ayrıca hem randevuların E‑Nabız’da eksiksiz görünmesini hem de telefonla ulaşılamama sorununun giderilmesini rica ederim.
Bugün yani 22 Ağustos'ta yeniden e nabız'a baktığımda, normalde 20 Ağustos'ta randevum olmamasına rağmen ve hastaneye gitmemiş olmama rağmen Marmara Üniversitesi Ağız ve Diş Sağlığı Fakültesine gidip diş çektirmişim gibi yazmışlar. Oysa benim randevum Eylül'değdi. Ve benim 20 Ağustos'ta randevum yoktu. Zaten 20 Ağustos'ta oraya da gitmedim, diş de çektirmedim. Haberim olmadan hastanede benim adıma bu işlemler neden yapılıyor?
