Kese İşlemi Sırasında Cilt Yaralanması Ve Çalışanın Aşağılayıcı Hitapları

4 Şubat Çarşamba günü yaklaşık 3 senedir düzenli olarak gittiğim Kocaeli Gebze’deki Marmara Hamamı’na yine kese yaptırmak için gittim. Yalnızca bu işletmeden kese hizmeti alıyorum, bugüne kadar da sürekli memnun olduğum için tercih ediyordum. Ancak bu sefer beni, 3 aydır orada çalıştığını söyledikleri yeni başlayan bir çalışan keseye aldı.

Kese sırasında hem vücudumdan neredeyse hiç ölü deri çıkmadı hem de işlem o kadar özensiz ve yanlış yapıldı ki vücudumun her yerinde yara ve tahrişler oluştu. Şu an için doktora gitmedim ama gitmeyi düşünüyorum, bu durum sağlık açısından da beni endişelendiriyor.

Yaşadığım sıkıntıyı iletmek için işletmeyi telefonla aradığımda ise karşıma çıkan görevlinin üslubu en az yaşadığım hizmet kadar rahatsız ediciydi. Telefonda “aşkım, canım” gibi son derece laubali ve profesyonellikten uzak hitaplar kullandı, ne yapabileceğini sorduğumda da son derece rahat ve umursamaz bir tavır sergiledi. Böyle bir işletmede sokak ağzı ile konuşulması ve müşteriye karşı bu kadar ciddiyetsiz olunması gerçekten kabul edilemez.

Ben hem ödediğim hizmetin karşılığını alamadım, hem de sağlık açısından sorun yaşadım ve üstüne saygısız bir iletişime maruz kaldım. İşletmeden ödediğim ücretin iadesini, bu olayda sorumluluğu olan çalışanlarla ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını ve hamamın genel olarak disiplin, hijyen ve personel üslubu açısından ciddi şekilde denetlenmesini talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için yetkili kişilerin bu şikayeti dikkate alarak gerekli adımları atmasını istiyorum. Bunlar iyileşmiş halleri.