Fes Spa Hamam Bornova Kese Ve Köpük Hizmetinde Kalite Sorunu Ve Çalışan Davranışı

Bornova’da bulunan Fes Bölge Hamam’a gittim ve aldığım hizmetten ve çalışanınızın tutumundan son derece rahatsız oldum. İçeride kese ve köpük hizmeti aldım, bu hizmet için de 1.520 TL ödedim. Ancak işlem sırasında keseyi yapan a*** isimli çalışan, işi hem özensiz hem de son derece isteksiz bir şekilde yaptı.

Kese ve köpük yapılırken kendisine, “Hiç bastırmıyorsunuz, hiç hissetmiyorum, belli bile olmuyor” diye birkaç kez söyledim. Uyarıma rağmen hiçbir şekilde özen göstermedi, baskıyı artırmadı, hizmet kalitesini düzeltmek için en ufak bir çaba göstermedi. Bunun üzerine tekrar belirttiğimde ise, son derece saygısız bir tavırla “Saatim doldu, bu kadar, nereye şikayet edersen et, kapı orada” diyerek karşılık verdi ve kendisini a** olarak tanıttı.

Hem para ödeyip düzgün hizmet alamamam hem de böyle umursamaz bir üslup ile karşılaşmam beni çok rahatsız etti. Müşteriye “kapı orada, nereye şikayet edersen et” denilen bir yerde hem hizmet kalitesinin hem de çalışan disiplininin ciddi şekilde sorgulanması gerektiğini düşünüyorum.

Bu çalışan hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, benzer bir saygısızlık ve mağduriyetin başka müşterilerin başına gelmemesi için Bornova Fes Bölge Hamam’da çalışanların davranış ve hizmet kalitelerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum. Ödediğim ücretin karşılığını alamadığım bu deneyimin telafisini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum.