Gebze Marmara Olimpik Hamamı Hizmet Değerlendirmesi

Kocaeli Gebze bölgesinde bulunan Marmara Olimpik Hamamı bayanlar bölümüne iki arkadaş olarak gittik. Kese yaptırmak için ödememizi yaptık. Bu sırada kese sırası beklerken, bizden sonra gelenlerin keseye girdiğini görünce, doğal olarak bizim sıramızın ne zaman geleceğini yetkililere sorduk. Maalesef ki, çok rahat bir şekilde bizim daha geleli bir saat olduğunu ve beklememiz gerektiği söylendi. Beklemeye devam ederken, yaklaşık iki saat geçmesine rağmen kese bölümünde bir sıralama düzeni oluşturulmadığını gördük. İçeri giren vatandaşların listeye oda numarasını yazarak keseye girdiği görüldü ve bu konuda kese yapan bayanlara itirazda bulunduğumuzda 'Siz de yazın oda numaranızı' cevabını aldık. Hamamda herkes gelişigüzel ve kafasına göre hareket etmekte; bir düzen yok, düzeni sağlamak için kontrol eden bir sorumlu da yok. Hanımefendiler, üst kattan aşağıya sadece şikayet olursa zorla ve zahmet edip iniyorlar. Ben böyle bir ilgisizliğe şahit olmadım. Ayrıca, bir kese odasını gördüm ve şaşırdım. Bir odada beş sedye var ve balık istifi gibi içeri alınıyor. Hanımların üst iç çamaşırı olmadan herkes birbirini görüyor; zahmet edip sedyeler arasına perde konulmamış. Biz bu konunun hassasiyetini dile getirdiğimizde, trajikomik bir şekilde 15 yıldır hamamın bu şekilde kullanıldığını ve daha önce kimsenin rahatsız olup şikayetçi olmadığını söyleyerek şaşırdılar. Mahremiyetin sağlanması için şikayete gerek olup olmadığı ise ayrı bir konu. İki saat kaldık ama gördüğümüz manzara gerçekten rahatsız ediciydi. Bazı hanımlar üstsüz olarak rahat davranışlar sergiliyorlardı. Sözlü olarak rahatsızlığımızı dile getirdiğimizde, kalitenin düşük olduğundan pek önemseyen olmadı. Bu kalitesiz yerde daha fazla kalmamak adına kese yaptırmadan hamamı terk ettik ve özellikle de bu şikayetlerimizi danışmadaki hanımefendiye, yetkiliye bildirmesi üzere ilettik. Ayrıca, bu siteye şikayet oluşturacağımızı da belirterek ayrıldık. Kesinlikle insan ve hizmet kalitesi sıfır olan bu yere bir daha gitmeyeceğim ve girmeyi düşünenlere de bilgi amaçlı paylaşmak istedim.