3.500 TL Nakit Ödedim, Faturada 450 TL Görüldü; Fatura Verilmedi

18.06.2026 tarihinde İstanbul Kozyatağı’nda Arçelik yetkili servisi olan Öz Marmara Elektronik’i çamaşır makinem için çağırdım ve 2 adet amortisör değişimi yapıldı. Bu işlem karşılığında benden 3.500 TL Nakit ücret alındı. Daha sonra sistemden tarafıma gönderilen faturada aynı işlem için 450 TL yazdığını görünce büyük bir şaşkınlık ve hayal kırıklığı yaşadım.

Faturayı almak için servise gittiğimde faturayı vermediler, her şeyin bilgisayarda kayıtlı olduğu söylendi. Ayrıca telefonuma gelen memnuniyet anketinde 9’a basmam konusunda yönlendirme yapıldı ve baskı ile yüksek puan vermem sağlandı. Ödediğim tutar ile faturadaki tutar arasındaki büyük fark ve faturanın tarafıma verilmemesi, yetkili servis tarafından yanıltıldığım ve fahiş fiyat uygulandığı hissini uyandırdı.

Yetkili servis fiş numaram 5199***20’dir. Fazla tahsil edildiğini düşündüğüm ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.