Marlin Spor’dan Alınan Asics Ayakkabısının Garanti Reddi Ve Kullanıcı Hatası İddiası

12.01.2026 tarihinde Marlin Spor’dan Asics marka üst segment siyah renk bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı özellikle sağlam ve uzun ömürlü olduğu, çok kaliteli ve güvenilir olduğu belirtilerek yüksek bir bedelle aldım.

Ayakkabıyı yalnızca araç kullanırken ve hafif yürüyüşlerde, yani son derece normal koşullarda kullandım, yoğun spor yapmadım. Buna rağmen yaklaşık 5 ay sonra ayakkabının bağcık altında açılma oldu ve üst kısmında delikler oluştu. Bu durumun bu kadar kısa sürede ve bu kadar hafif kullanımda meydana gelmesi, ürünün kalitesine ve anlatılanlara kesinlikle uymuyor.

Ben de bu nedenle 15.10.2026 tarihinde ürünü garanti kapsamındaki inceleme için Hilltown Asics mağazası üzerinden gönderdim. Ancak tarafıma “1-36856 talep numarası ile incelenen ürününüzde üretim kaynaklı bir kusur bulunamamıştır, ürününüzü 30 gün içerisinde mağazadan teslim alınız” şeklinde bir SMS gönderildi ve ayakkabıda hata olmadığı, sorunun benden kaynaklandığı belirtilerek talebim olumsuz sonuçlandırıldı.

Normal ve hafif bir kullanımda bu şekilde yırtılıp deforme olan bir ayakkabının kullanıcı hatası denilerek reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu ürünü özellikle dayanıklılığına güvenerek ve üst model olduğu için yüksek bir bedel ödeyerek aldım; ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve ardından sorumluluğun bana yüklenmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün tekrar objektif olarak incelenmesini ve kullanıcı hatası şeklindeki değerlendirmenin yeniden gözden geçirilmesini, mümkünse ayakkabımın yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Para iadesi değil, yalnızca ayıplı olduğunu düşündüğüm ayakkabının değişimini istiyorum.