Trendyol İade Sürecinde Müşteri Temsilcisiyle Yaşanan Sorun

Trendyol markamola satışından bir ürün satın aldım. Ürün bana küçük geldiği için iade ettim, altında küçük bir lekesi olduğu için sorun etmedim. Küçük olunca iade ettim, onaylandı. İade bugün Trendyol ulaşıp, ürün lekeli olduğu için iade reddine karar vermiş. Müşteri temsilcisi telefonda benimle kelime oyunu yaparcasına konuştu. 'Niye iade ettiniz, küçük mü geldi?' şeklinde sordu. Evet dedim, çünkü küçük olduğu için iade ettim. Bedeni uysa lekeyi yıkayıp giyecektim. 'Leke var, iade olmaz' dedi. Evet, lekeli geldi dedim. 'Olmaz, önce ben söyledim lekeli olduğunu' deyip dalga geçercesine kelime oyunu gibi çevirdi resmen. Tüketici Hakları'na da şikayet edeceğim.