to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Onaylanmıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Markamama web sitesinden Pazar günü mama siparişi verdim. Siparişin durumu 'POS onayda bekliyor' olarak görünüyordu. Birkaç saat sonra tekrar kontrol ettiğimde hâlâ aynı şekilde bekliyordu. Telefonla aradığımda ise mesai saatleri dışında olduğuna dair bir mesaj aldım. Pazartesi günü oldu ve sabahtan beri müşteri hizmetlerini arıyorum, fakat telefon çalmadan kapanıyor. WhatsApp hattına yazmak istediğimde ise 'Bu kullanıcı yurt dışı mesaj kabul etmiyor' şeklinde bir uyarı alıyorum. Neler oluyor? Açıklama lütfen.
Sevgili Ayşe Y., Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. İletişim ile ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Markamama.com.tr ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Geçici bir sistem hatası olmuş olabilir, üzgünüz.
