to read complaints and reviews, or file yours.İade Hakkı Reddedildi, Para İadesi Talep Ediliyor
19.03.2026 tarihinde Pursaklar Marka Mood şubesinden yaklaşık 500 TL tutarında bir etek satın aldım. Ürünü alırken hem değişim hem de iade hakkım olduğu özellikle belirtilmesine güvenerek alışverişimi yaptım.
Eteği aldıktan yaklaşık yarım saat sonra, renk uyumsuzluğu nedeniyle ürünü iade etmek için tekrar mağazaya gittim. Ancak kasadaki görevli para iadesi yapamayacaklarını, iade alamayacaklarını söyledi. İade talebim sözlü olarak reddedildi, herhangi bir yazılı bilgi ya da belge de verilmedi.
Alışveriş sırasında iade hakkım olduğu söylendiği için, bu bilginin sonradan yok sayılmasını kabul etmiyorum. Ürünün iadesinin alınarak ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağaza personelinin de bilgilendirilmesini talep ediyorum.
