Yanlış Ürün Gönderimi Sonrası Cevapsız İade Talebi

Marka Dünyası Remzi isimli satıcıdan yaklaşık iki hafta önce internet üzerinden ayakkabı satın aldım. Ödemeyi IBAN yoluyla yapıp WhatsApp üzerinden iletişim kurduk. Ancak siparişimde seçtiğim ürünler yerine iki tane farklı ayakkabı gönderildi. Bunun üzerine ürünleri hemen iade ettim ve değişim yapılacağı söylendi.

Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ne doğru ürünler gönderildi ne de süreçle ilgili bana herhangi bir bilgi verildi. Sadece bugün göndereceğiz şu gün göndereceğiz tarzında bekletildim. WhatsApp üzerinden yazmama rağmen hiçbir açıklama yapılmadı, herhangi bir geri dönüş alamadım. Elimde ödeme dekontu ve WhatsApp yazışmalarım mevcut olmasına rağmen muhatap bulamıyorum.

Yanlış ürün gönderilmesi ve sonrasında hiçbir şekilde ilgilenilmemesi nedeniyle ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum.