Marjin Ayakkabı Teslim Edilmediği Ayakkabı Ve Geciken İade Sorunu

Marjin internet sitesi üzerinden 21 Aralık tarihinde Kadın Sneaker Bağcıklı Spor Ayakkabı Tiyone - Vizon Süet ürününü sipariş ettim. Sipariş numaram #mrj154680, ödediğim tutar 1.380,82 TL ve ödemeyi banka kartıyla yaptım. Sistemde siparişim 25 Aralık tarihinde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ürün bana hiç ulaşmadı.

Durumu fark ettiğimde marka ile iletişime geçtiğimde, ürünün kendilerine geri geldiğini, bu nedenle 1 ile 7 iş günü içinde para iadesinin yapılacağı söylendi. Ancak belirtilen süre çoktan dolmasına rağmen hesabıma hiçbir iade yapılmadı. Üstelik şu anda aradığımda telefona cevap veren kimse yok, yazdıklarıma da dönüş yapılmıyor.

Hem ürün bana hiç teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi, hem de taahhüt edilen iade süresine uyulmaması nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim 1.380,82 TL tutarının derhal ve eksiksiz olarak banka kartıma iade edilmesini ve yaşanan bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.