Ayıplı Oxford Ayakkabı Açıldı, İade Ve Geri Dönüş Süreci Cevapsız

Marjin’in kendi internet sitesinden 7 Nisan tarihinde #mrj205685 numaralı siparişim ile 37 numara Kadın Oxford Ayakkabı Nesan - Siyah modelini satın aldım. Ürün 8 Nisan’da elime ulaştı. Ayakkabıyı normal günlük kullanım dışında hiçbir şekilde zorlamadığım halde, mayıs ayının başında ayakkabı ön kısmından açıldı. Deri ayakkabının taban kısmının dikilmek yerine sadece yapıştırıldığını ve hiçbir dikiş olmadığını gördüm.

Bu durum üzerine ürünü iade edilmek üzere firmaya gönderdim. Kargo takibinden bakarak ayakkabının Marjin tarafından 4 gün önce teslim alındığını gördüm. Ancak o günden beri defalarca yazmama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı, telefonla aradığımda da telefonlara cevap verilmedi. Hem ürün kalitesi hem de sonrasındaki ilgi ve iletişim açısından son derece mağdur edici bir süreç yaşıyorum.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum. Ürünün inceleme ve iade sürecinin hızla sonuçlandırılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.