Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyetim

17/05/2026 tarihinde Margerie Crystal’in kendi web sitesi üzerinden Aurora kup ayaklı bardak siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim, sipariş numaram 11828. Ürünler el yapımı olduğu için kampanya döneminde kargoya verilme süresinin en az 1 hafta sürebileceğini anlıyorum, ancak yaşadığım iletişimsizlik ve gecikme beni mağdur etti.

Siparişimle ilgili bilgi almak için 19 Mayıs’ta firmaya yazdım, bana “ürünlerimizin el yapımı olduğu için kampanya döneminde stokta mevcut olan siparişler minimum 1 hafta içerisinde kargoya teslim edilmektedir, stokta bulunmadığı takdirde üretim sürecine bağlı olarak teslim süresi uzayabilmektedir, siparişinizi en kısa sürede ulaştırmak adına titizlikle çalıştığımızı bilmenizi isteriz” şeklinde bir dönüş yapıldı. Bunun üzerine bekledim. Ancak 26 Mayıs Salı günü tekrar yazmama rağmen hiçbir cevap alamadım. Bugün, 01/06/2026 tarihinde yeniden yazdım ve hâlâ firmadan herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ne siparişim kargoya verildiğine dair bir bilgi alabiliyorum ne de mesajlarıma yanıt veriliyor. Sürekli bekletilmem ve muhatap bulamamam sebebiyle mağdur durumdayım. Siparişimin daha fazla gecikmeden, acilen kargoya verilmesini ve tarafıma kargo bilgileriyle birlikte net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için firmadan özellikle acil ve açıklayıcı bir geri dönüş bekliyorum.