Defolu Ürünler Ve Eksik İade: Margerie Cristal'de İletişim Sorunu

Margerie Cristal’den 4.200 TL tutarında yaptığım alışverişte gelen ürünlerde ciddi sorunlar yaşadım. Bardakların yüzeylerinde defolar ve renk atması vardı, yaklaşık 8 üründe bu şekilde hata bulunmasına rağmen bazı ürünlerin hatasını kabul bile etmediler. Bu nedenle iade hakkımı kullanmak istedim.

İade için el destek hattına ve Instagram hesaplarına defalarca yazmama rağmen firmaya ulaşmakta çok zorlandım, neredeyse muhatap bulamadım. Buna rağmen sonunda iade yapıldı ancak 11.06 tarihinde hesabıma sadece 2.799 TL yatırıldığını gördüm. 4.200 TL ödediğim alışveriş için neden eksik iade yapıldığını hiçbir şekilde öğrenemiyorum, tarafıma kesintiyle ilgili herhangi bir bilgi verilmedi, kargo ya da başka bir isim altında bir ücret bildirimi de yapılmadı.

Hem iletişim kuramıyorum hem de ödediğim ücretin tamamı iade edilmiyor. Konunun incelenerek 4.200 TL’lik ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini ve eksik iade gerekçesinin yazılı ve açık bir şekilde bildirilmesini, ayrıca iletişim konusundaki aksaklıkla ilgili de dönüş yapılmasını talep ediyorum.