Marco Premium Ürünüm Kargo Şubesinde Bekliyor Ve Satıcıya Ulaşamıyorum

Marco Premium adlı satıcıdan 15 Kasım’da “kazak ceket” siparişi verdim. Sipariş öncesi satıcıya kapıda ödeme seçeneği olup olmadığını sordum, bana “evet var” yanıtı verildi. Sonrasında satıcı IBAN bilgisini göndererek ödemeyi banka yoluyla da yapabileceğimi söyledi. 2050 TL tutarındaki ödemeyi satıcının IBAN’ına havale ettim ve dekontum mevcut.

Kargom Sürat Kargo Ankara Dikmen Caddesi şubesine ulaştı. Ancak teslimat sırasında kargo görevlisi, ürünü teslim alabilmem için tekrar 2050 TL ödeme yapmam gerektiğini iletti. Ben zaten ödemeyi IBAN üzerinden yaptığımı belirttim, ancak kargo görevlisi bu konuda yardımcı olamayacağını, ödemenin şubede yapılmadan ürünün teslim edilmeyeceğini söyledi. Şu anda ürünüm kargo şubesinde bekliyor ve satıcıya ulaşamıyorum; mesajlarıma ve aramalarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor.

Bu mağduriyetin giderilmesini, IBAN üzerinden gönderdiğim 2050 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve ürünümü şubeye gidip sadece bu ödeme ile teslim alabilmeyi talep ediyorum.
Sipariş bilgilerim: 0507 384 36 **

Gerekenin yapılmasını rica ediyorum.