to read complaints and reviews, or file yours.Marcan Resort Hotel Marcan Resort Otel!
Otele 24.07.2024 tarihinde giriş yaptık. 28.07.2024 tarihinde çıkış yapacaktık ancak ne yemekleri ne hijyeni iyi olmadığı için bir gün önce çıkış yaptık. 1 günlük ücret iadesi istedim. Kabul etmediler. Memnun olmadığımızı ilettik, yemekleri kötü havuz temizliği yok pet bardaklarda içecekler. Her şey dahil bir otelde havlu bile verilmiyor. O kadar kötü bir yer. Yemek konusundaki şikayetimize verdikleri cevap uluslararası yapıyorlarmış. Makarnanın pilavın nesi uluslararası. Uluslararası ise Türk kabul etmeyin otele. Oteli kimseye önermiyorum. Karşınızda aklı başında bir muhatap yok.
Değerli Misafirimiz ; Bildiğiniz üzere sizlerde daha önce bir çok uluslararası otelde tatil yaptığınız için dünya mutfağına hakim olduğunuzu düşünüyorum ve ayrıca hijyen denetimi konusunda yine bilgi sahibi olduğunuzu varsayıyorum, lakin bu konularda bilginiz olduğu için sizlere prosedürleri hatırlatmamıza gerek yok, tüm denetimler günlük, haftalık ve aylık olarak ilgili kurumlarca yapılmaktadır. Bu şikayetini kabul edemiyoruz, diğer taraftan sanırsam Jolly Tur üzerinden rezervasyon yapmıştınız ve size gönderilen otel voucher üzerinde tesis bilgilendirmesi mevcut olup otelde havuz havlusu hizmeti olmadığı gayet açık şekilde belirtilmiştir. Otellerde Havuz başında verilen hizmetlerde cam bardak kullanımı yoktur kırılıp insanlara zarar verdiğinden dolayı ama tabii bunu sizde biliyorsunuzdur. Otelde ana sıcaklarda 8 adet farklı beyaz et, kırmızı et, balık ve vejetaryen yemeklerinin yanı sıra 18 adet soğuk 11 adet salata 3 adet meybe ve 12 adet tatlı servisi yapılırken siz neden makarna ve pilavda kaldınız onu anlamlandıramadık. Yinede tesisimizde konakladığınız için teşekkürler.
Daha başka otellerde de kaldım evet ama sizinki ki diğerlerinde hiçbir şikayetim olmadı. Dünya mutfağınız taze fasulye tavuk sote bamya kuru fasulye bunlardan mı oluşuyor pardon dünya mutfağını bilmiyorum! Hijyen konusunda da çocuk havuzuna küçük bir çocuk gözümüzün önünde pisledi. Size söyledik sadece içindekini alıp kullanıma devam edildi. Mikrop olmuyor mu havuzda o an kapatılması veya uyarı asılması gerekmiyor muydu? Denetim derken anlık olayları kimse denetleyemez bizle uyarıyoruz sizi. Önlem almadınız çocuklar kullanmaya devam etti. Denetimden bahsetmeyin lütfen. Havuz havlusu bilgisi olarak da yoktur diye bilgi de verilmedi ayrıca. Cam bardaktan bahsetmiyorum. Pet yumuşak plastik bardaklarla servis yapılıyordu. Masada durmuyordu bardak. Otelinizde 3.5 gün kaldım bu süre içerisinde kırmızı ete denk gelmedik herhalde! 2adet meyveniz var karpuz kavun başka yok. Tatlılarda her gün sadece yeni bir tatlı ekleniyor diğerleri hep aynı. Mezeleriniz taze değildi maalesef. Sadece makarna ve pilavda kalmamı anlatabilmişimdir umarım! Bir daha size gelmememiz için bu yaklaşımınızdan dolayı da size teşekkür ederim.
