Karaca'dan Alınan Robot Süpürge Kayboldu, 30 Gün Geçmesine Rağmen Ücret İadesi Yapılmadı

Adana Seyhan Sıfır1 AVM Karaca mağazasından Temmuz ayında Palm Marc’a marka robot süpürge satın aldım. Ürün daha birkaç ay geçmeden, Kasım ayının ilk haftasında arızalandı ve servis kaydı açılarak ürünü servise gönderdim. Ancak 30 iş günü yasal süre dolmasına rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi.

Defalarca kez Karaca mağazasını ve müşteri hizmetlerini aradığımda ürünümün kaybolduğunu söylediler, bunun dışında net bir açıklama yapılmadı. Mağduriyetimin giderilmesi için somut hiçbir adım atılmadı, süreç sürekli uzatılıyor ve adeta oyalanıyorum.

Kanunen de hakkım olan şekliyle, ödediğim fatura tutarının eksiksiz ve derhal tarafıma ücret iadesi olarak yapılmasını talep ediyorum. Ürünümün kaybolduğu belirtilmesine rağmen hala iade sürecinin başlatılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum. İlgili servis kaydı numaram SRV-1001493-C8R7G’dir.