Satın Aldığım Pantolonun Teslim Edilmemesi Ve Mağazaya Ulaşamama Mağduriyeti

23.11.2025 tarihinde Ay Marc’a Mağazacılık Anonim Şirketi Vadi İstanbul şubenizden deri bir pantolon satın aldım, ödememi kredi kartıyla yaptım. O gün yaptığım alışverişin toplam tutarı 29.758 TL’dir, pantolonu ise o tutarın içinde, yüzde 40 indirimli olarak aldım. Ürünün bedeninin mağazada olmadığını, tedarik edildiğinde beni arayacaklarını söyleyerek telefon numaramı aldılar ve adrese kargo ile göndereceklerini ifade ettiler.

Aradan on gün geçmesine rağmen ne pantolonla ilgili bilgilendirme aldım ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı. Günün farklı saatlerinde defalarca mağazayı telefonla aradım ancak hiçbir aramam cevaplanmadı, telefona kesinlikle bakılmıyor. Bağcılar’da oturduğum için her seferinde Vadi İstanbul’a gidip durumu yerinde sormam da ciddi bir zaman kaybı anlamına geliyor.

Ürünün bedelini peşin ödediğim halde ne ürünümü alabildim ne de mağazaya ulaşabildim, bu durum beni mağdur ediyor. Siparişle ilgili bana hiçbir sipariş veya müşteri numarası verilmedi, sadece “ürün gelince sizi arayacağız” denilmekle yetinildi ve bu söz de tutulmadı.

En kısa sürede ya pantolonun tedarik edilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da pantolon için ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimle ilgili bu şikayetime de dönüş yapılmazsa, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.