Marankialisveris.com Fazladan İstenen Para Ve Tehditkar Üslup

15.07.2026 tarihinde WhatsApp üzerinden Maranki Kütüphanesi sayfasından şampuan siparişi vermek istedim. Ürünün fiyatı 830 TL olarak belirtilmişti. Görüşme sırasında bana 175 TL kargo ücreti ve ayrıca 120 TL de kapıda ödeme ücreti talep edildiğini öğrendim. Böylece 830 TL olan ürünün toplam tutarı yaklaşık 1.200 TL’ye çıktı.

Ben kapıda ödeme ücreti ödemek istemediğimi, sadece kargo parasını ödeyebileceğimi belirttim. Görüştüğüm temsilci ise şirket prosedürü gerekçesiyle kapıda ödeme ücretini de almak zorunda olduklarını söyledi. Ürünü henüz kapıma bile gelmemişken, ekstra bir kapıda ödeme bedeli ödemek istemediğimi, kargo firmasında zaten ödeme yapabileceğimi ifade ettim ve bu uygulamaya tepki gösterdim. Bunun üzerine temsilci, sözlerimi gerekçe göstererek beni avukata vereceğini söyledi.

Ürünün kendi bedeli dışında, kapıda ödeme adı altında fazladan ücret talep edilmesini ve müşteri bu ücreti kabul etmediğinde de avukatla tehdit edilmesini hem etik hem de Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum. Kapıma gelmeyen bir ürün için ekstra kapıda ödeme ücreti ödemek istemiyorum ve bu tutarı ödeme zorunluluğumun olmadığını düşünüyorum.

Maranki Kütüphanesi’nin bu kapıda ödeme ücreti uygulaması ve tehditkar üslup konusunda gerekli incelemeyi yapmasını, kapıda ödeme adı altında alınan bu ek ücret politikasını gözden geçirmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.