Kusurlu Ürüne İade Reddiyle Yaşanan Mağduriyet

14 Ekim 2025 tarihinde maraconcept.com üzerinden 1500 TL ödeyerek satın aldığım şalı, ilk kullanımımda (sadece 1 saat içinde) kenarlarından ipleri çıkmaya ve akmaya başladı. Ürünü hiç yıkamadım, ütülemedim veya başka bir şekilde müdahale etmedim. Sorunun hemen ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve görselleri paylaştım. Başta iade kabul edildi; ancak etiketi kestiğim gerekçesiyle, ürünün kusurlu olduğunu kabul etmelerine rağmen iade veya değişim yapılamayacağı bildirildi.

Kusurlu ürünün iadesini talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.