Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34214187

Sağlık Sigortası Endoskopi İşleminde Gereksiz Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme

profile
Serter
Mapfre Sigorta
12 Kasım 2025 18:19
978

Mapfre Sigorta sağlık sigortam kapsamında, İzmir Can Hastanesi’nde mide rahatsızlıklarım nedeniyle doktorumun önerisiyle endoskopi işlemi yapılması gerekiyordu. Ancak sigorta şirketi işlemleri gereksiz yere uzatıyor ve benden eski raporlarımı talep ediyor. Bu yaklaşımın amacı, daha önce yapılmış endoskopi işlemlerini gerekçe gösterip işlemi sigorta kapsamı dışında bırakmak gibi görünüyor.

2 gün önce başlayan bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak “müşteri hizmetleri olduğumuz için bir bilgimiz yok” şeklinde yetersiz bir yanıt aldım. Birçok sigorta şirketiyle çalıştım, ilk kez böyle bir problemle karşılaşıyorum ve bu durumdan dolayı büyük pişmanlık yaşıyorum. Ayrıca, bu süreçte herhangi bir ek ücret talep edilmedi ve poliçe kapsamı hakkında da bilgilendirilmedim.

Poliçe numaram: 10083013914645876. İşlemin bir an önce onaylanmasını ve sürecin hızlandırılmasını istiyorum. Tüm planlarım iptal oldu, gereksiz yere izin almak zorunda kaldım. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Serter
Serter
13 Kasım 2025 15:26

An itibarıyla red kararı geldiği bilgisini hastane tarafından aldım. Mapfre Sigorta kesinlikle pişmanlıktır!

Mapfre Sigorta Logo
Mapfre Sigorta
17 Kasım 2025 08:36 (Şikayetten 4 gün sonra)

Sayın İlgili, Tarafımıza ilettiğiniz konuyla ilgili araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla Mapfre Sigorta

Mapfre Sigorta Logo
Mapfre Sigorta
18 Kasım 2025 10:36

Sayın İlgili, Müşterimizin talebi sonuçlanmış olup, ilgili departmanımız tarafından müşterimizin E-Mail adresinebilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla Mapfre Sigorta

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Özhan sonuçtan hiç memnun değil

Mapfre Sigorta Endoskopi İşlemi İçin Sigorta Onayı Verilmemesi Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

profile
Özhan
Mapfre Sigorta
02 Eylül 2025 17:40
977

Mapfre Sağlık Sigortası kapsamında, mide endoskopisi işlemi için Medipol Mega Hastanesi’ne başvurdum. Ancak Mapfre, bu işlem için onay vermedi. Daha önce Bağcılar Eğitim ve Araştırma Hastanesi’nde SGK kapsamında boynumdaki nodüller için genel cerrahi bölümüne gitmiştim. Mapfre, bu muayeneden dolayı...

Sağlık Sigortası Provizyon Sürecinde Sürekli Evrak Talebi Ve Gecikme

profile
Akın
Mapfre Sigorta
11 Ağustos 2025 16:42
1.158

Mapfre Sigorta sağlık sigortam kapsamında İstanbul Aydın Üniversitesi Medical Park Florya Hastanesi’nde 4 gündür provizyon işlemi için bekletiliyorum. Poliçe numaram 14673769. Provizyonun onaylanması için sürekli olarak yeni evraklar talep ediliyor ve süreç gereksiz yere uzatılıyor. İlk olarak e-Dev...

5
Kubilay sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Check-up Randevusu Sürekli Erteleniyor, Mağduriyetimiz Giderilmiyor

profile
Kubilay
Mapfre Sigorta
19 Ağustos 2025 09:39
1.221
"Teşekkür ederim"

Video Şikayetler

Mapfre Sigorta ilgisizliği! videonun kapak resmi

Mapfre Sigorta ilgisizliği!

profile
Faruk
Mapfre Sigorta Az Ödeme Yaptı! videonun kapak resmi

Mapfre Sigorta Az Ödeme Yaptı!

profile
Mustafa
Mapfre Sigorta Ev Hasarımı Karşılamıyor! videonun kapak resmi

Mapfre Sigorta Ev Hasarımı Karşılamıyor!

profile
Öznur
Benzer Şikayet Yaz