Mapfre Sigorta’nın Yanıltıcı Bilgilendirmesi Doğum Paketi Kapsam Dışına Çıktı

Mapfre Sigorta’dan yaptırmış olduğum doğum poliçemde, baştan beri verilen eksik ve yanlış bilgilendirme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Poliçem 5 Şubat tarihinde başladı ve limitsiz doğum paketi olarak tarafıma tanıtıldı. Başta bana yalnızca 3 ay bekleme süresi olduğu söylendi, bu nedenle 3 ay boyunca tüm kadın doğum muayenelerimi kendi cebimden karşıladım.

Üç aylık süre dolduktan sonra kadın doğum muayeneme gittiğimde, sigorta şirketi bu muayeneyi onayladı ve bu onaya güvenerek sürece devam ettim. Tahmini doğum tarihim ekim ayının ilk haftası olmasına rağmen, doğuma yaklaşık 1 ay kala bu kez poliçemin doğumu karşılamayacağı tarafıma bildirildi. Gerekçe olarak da son adet tarihim sigorta başlangıcından önce göründüğü için hamileliğin poliçe öncesi sayıldığı söylendi. Ancak bu kritik bilgi bana poliçe başında kesinlikle verilmedi, sadece “3 ay beklemeniz yeterli” denildi ve üç aydan sonraki muayenem de onaylandı.

Tüm bu süreçte Mapfre Sigorta’nın verdiği bilgiye ve onaya güvenerek hastanemi seçtim, planlamamı buna göre yaptım. Şu an doğuma çok az kalmışken “karşılanmıyor” denilerek mağdur ediliyorum ve ne yapacağımı bilemez durumdayım. Telefonla görüştüğüm müşteri temsilcileri ise sadece talep açıp herhangi bir çözüm sunmadan görüşmeyi sonlandırıyor.

Poliçe numaram 14768983’tür. Başta verilen bilgilendirme ve sonrasında yapılan onaylar dikkate alınarak, mağduriyetimin giderilmesini, limitsiz doğum paketimin geçerli sayılmasını ve doğum giderlerimin poliçe kapsamında karşılanmasını talep ediyorum.