Mapfre Sigorta'nın Tutarsız Poliçe Yorumu Nedeniyle Sağlık Giderimin Karşılanmaması

Mapfre Sigorta mağdur etmekten bıkmadı. Geçen sene aynı şikayetlerle tedavi ve muayenemin karşılanmasına rağmen, bu sene Bel ağrısı şikayeti ile olduğum muayeneye red verdiler. Poliçemde kapsam dışı olan boyun omur disk hastalıklarının bel bölgesini de kapsadığına nedense bu sene karar verdiler. Bu mantıkla Tüm vücut kapsam dışı olsun oldu olacak. İnsanların sağlığının söz konusu olduğu durumlarda böyle tutarsız kararlar alınması oldukça üzücü. Müşteri hizmetlerini aradığınızda karar böyle denilip kapatılıyor. Hiçbir açıklama geçerli sebep yok! Nasıl kafalarına göre karar alabiliyorlar anlamıyorum.