to read complaints and reviews, or file yours.Mapfre Sigorta’da Eksik Evrak Bildirimi Ve 23.750 TL Ödeme Gecikmesi
Mapfre Sigorta’ya ait 4100994979/1 numaralı hasar dosyam, 24.03.2026 tarihli, 34 tje 05 plakalı ticari taksinin arka tampondan çarpması sonucu oluşan zorunlu trafik sigortası hasarıyla ilgilidir. Hasar 26.03.2026 tarihinde ihbar edilmiş olmasına rağmen aradan aylar geçmesine karşın halen ödeme yapılmamıştır. Dosya sorgulama ekranında “eksik evrak” uyarısı görünmesine rağmen benden net olarak hangi evrakların istendiğine dair açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmamıştır.
Fiat Egea aracımın onarım bedeli olarak 23.750 TL’yi ben ödedim ve bu hasar bedelinin plaka sahibi adına verilen IBAN’a yatırılması gerektiği, ödemenin bu şekilde yapılacağı bilgisi tarafımıza iletilmiştir. Ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen plaka sahibinin hesabına da herhangi bir ödeme yapılmadığı için, hem aracı fiilen tamir ettiren ve ödemeyi yapan kişi olarak ben, hem de plaka sahibi mağdur durumdayız.
Hasar dosyamın gerekirse eksik evrak konusunda tarafıma açıkça bilgi verilerek ivedilikle tamamlanmasını, akabinde 23.750 TL tutarındaki hasar bedelinin plaka sahibi adına tanımlı IBAN numarasına gecikmeksizin ödenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
26 Mart 2026 34tje05 plakalı ticari araç ile arka tampondan çarpışmak suretiyle %100 diğer araç kusurlu bulunduğu halde önce 4 ay Ahmet isimli eksper tarafından oyalama ve eksik evrak gibi yoğunluk var sebepleri ile oyalama yapıldı. 3 haftadır da Mapfre Sigorta hasar servisi tarafından yapılmıştır. İhbar süresinden geçen süre 5 ay oldu hala ödeme alınamadı. Dosya hesabındaki plaka sahibinin IBAN numarasına ivedi ödemenin gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini arz ederim. Saygılarımla,
Ya bu sigorta karşı tarafın trafik sigortası
Sayın İlgili, Tarafımıza iletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. Konunun detaylı olarak araştırılması sağlanacak ve en kısa sürede tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Süreç boyunca gerekli hassasiyet gösterilmekte olup, gelişmeler hakkında bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Mapfre Sigorta
Denilmekte olup, şahsen 1₺ kendi hesabımdan gönderin. Ruhsat sahibi ismi ve IBAN numarası doğru olduğunu ve ekran görüntüsü mail adresi ile tarafınıza kaporta boya servis yetkilisi Sayın Murat bey, tarafından gönderilmiştir. Sayın Murat Bey'e kontroller yapılıp yarın hesabınıza ödeme miktarı geçer denilmiştir. Mağduriyetimizin giderilmesi için ödenecek miktarın plaka sahibi hesabına ivedi gönderilmesini Arz ederim Saygılarımla,
Evrak eksikliği denilmekte idi. Şimdi ise plaka ruhsat sahibi IBAN numarası ve isim uyuşmuyor denilmektedir. Fakat ben şahsı hesabımdan 1₺ gönderdim. Size gönderilen Ruhsat plaka sahibi ismi ve IBAN numarası doğru olduğunu ve ekran görüntüsü mail adresi ile tarafınıza kaporta boya servis yetkilisi Sayın Murat bey, tarafından gönderilmiştir. Sayın Murat Bey'e kontroller yapılıp yarın hesabınıza ödeme miktarı geçer denilmiştir. Mağduriyetimizin giderilmesi için ödenecek miktarın plaka sahibi hesabına ivedi gönderilmesini Arz ederim Saygılarımla,
Bize teşekkür edilecek bir hlzmet vermediler. Ayrıca 5 ay mağdur edildik. Şikayet var yetkili ve yönetimine teşekkür Saygılarımla,
Sayın İlgili, Tarafımıza iletilen talep, ilgili departmanımız tarafından değerlendirilmiş ve sonuçlandırılmıştır. Gerekli bilgilendirme müşterimizin e-posta adresine yapılmıştır. Saygılarımızla, Mapfre Sigorta
