Fiskars Teleskopik Makasın Metal Kısmı Kısa Sürede Kırıldı Muhatap Bulamıyorum

Fiskars marka teleskopik upx 86 makasına takılan testereyi kısa süre önce satın aldım. Ancak metal kısmı, normal kullanım sırasında kırıldı. Üstelik bu modelin yeni piyasaya çıktığını ve Fiskars gibi bir markadan böyle bir sorun beklemediğimi özellikle belirtmek isterim. Ürünü yaklaşık 2 gün önce, 1350 TL ödeyerek aldım.

Satın aldığım tedarikçi, faturayla birlikte ana tedarikçi olan Mapaş Hırdavatçılık ile iletişime geçmemi söyledi. Ancak fatura ve garanti belgesine ulaşamıyorum, ayrıca defalarca aramama rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamadım. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen muhatap bulamamak ve bu kadar kısa sürede metal kısmın kırılması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ürünün değişimini talep ediyorum.