Garanti Reddi Ve 30 Bin TL’lik Mağduriyet: Mapa’nın Hatalı Fren Seti

2019 model 1.6 manuel Peugeot Rifter aracım için yaklaşık 1 yıl önce Tuzla’da özel bir serviste Mapa marka baskı balata seti taktırdım. Araçla sadece yaklaşık 30 bin km yol yapmışken, geçtiğimiz gün vitesler bir anda geçmemeye başladı ve yolda kaldım. Aracı çekiciyle tekrar özel servise çektirdik, yapılan kontrolde baskı balatada herhangi bir aşınma olmadığı, fakat içindeki parçanın kırıldığı söylendi. Bu durumun kullanımla ilgili olmadığı, parçadan kaynaklı bir problem olduğu açıkça ortadayken, konu garantiye yazılmasına rağmen Mapa tarafından kabul edilmedi.

Çekici, işçilik ve değişen parça için toplamda yaklaşık 30 bin tl tutarında masrafı kendi cebimden ödedim. 1 yıl gibi kısa bir sürede, 30 bin km’de böyle bir arıza yaşanmasını ve üstelik garanti kapsamına alınmamasını kesinlikle kabul etmiyorum. Mapa’nın bu hatalı parça ve oluşan tüm masraflarımı karşılamasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum.