Kalabalık Mağaza Ve Resmi Tatil Nedeniyle Denemeden Alınan Pantolonun Değişimi

Manuka’nın İstanbul Pendik Zerujmall mağazasından 19 Mayıs tarihinde bir pantolon satın aldım. Bayram öncesi mağaza çok kalabalık ve kabinler yetersizdi, 9 aylık bebeğim de ağladığı için ürünü denemeden almak zorunda kaldım. Sonrasında bayram tatili için şehir dışına çıktık, resmi tatil nedeniyle mağazaya gidemediğim için değişim süresi bu dönemde zaten kullanılamaz durumdaydı.

Bayram dönüşünde bu kez hava değişikliğinden dolayı bebeğim hastalandı ve birkaç gün daha mağazaya gidişimi ertelemek zorunda kaldım. Toplamda 15. Gün civarında firmayla iletişime geçtiğimde, değişim süresinin 14 gün olduğu ve bu nedenle değişim yapamayacakları söylendi. Oysa ben bu ürünü herhangi bir Inditex markasından almak yerine özellikle yerli olsun diye Manuka’dan almayı tercih ettim. Ürün paketi ve etiketi duruyor, buna rağmen ne iade ne de beden değişimi konusunda esneklik gösterilmiyor ve ürünün arkasında durulmuyor.

Benim tek talebim, bedenimin uymadığı bu pantolonun değiştirilmesi ve mağduriyetimin giderilmesi. Özellikle resmi tatil süreci ve küçük bebeğimle yaşadığım zorunlu gecikmeler dikkate alınarak istisnai de olsa değişim hakkımın tanınmasını rica ediyorum.