Manu Atelier Kusurlu Ürün Ve Satış Sonrası Hizmet Yetersizliği

01.03.2023 tarihinde Manu Atelier markasından aldığım çantada yaklaşık 5-6 kullanım sonrasında ön arka yüzeylerde renk değişimi, lekelenme soyulma tarzı bir durum ile karşılaştım. Marka ile iletişime geçtiğimde yalnızda mail üzerinden attığım fotoğrafları baz alarak sürtünmeye bağlı kullanıcı hatası olduğunu tarafıma belirttiler. Çantanın sürtünmeye en müsait olmayan yerlerinde olan bu aşınmaya fiziki bir inceleme bile olmadan yanıtlarını hiç mantıklı bulmadığımı bildirmek isterim. Bu fiyatlarda ürüne sahip bir markanın kalite ve hizmet standartlarının da aynı oranda yüksek olduğunu düşünmenin hata olduğunu anladım. Bu zamana kadar kullandığım bu ayardaki hiçbir markadan incelemeye dahi alınmadan peşin hükümlü bir yanıt almamıştım. Şikayetlere bakınca maalesef geç de olsa görüyorum ki aynı problem başkaları ile de yaşanmış. Umarım marka değerinin yalnızca satış aşamasına göre değil satış sonrası hizmet ile de çok ilgili olduğunun geri dönüşler ile farkına varırlar.