Mango’da Stokta Görünen Ceketin Tek Taraflı İptali Ve Tekrar Gönderilmesi Talebi

22.08.2026 tarihinde Mango’nun kendi internet sitesi üzerinden kazayağı desenli yün ceket siparişi verdim ve 1.999,99 TL ödememi online olarak yaptım. Siparişi oluşturduğum anda ürün stokta görünüyordu, stokta olan bir ürünü sepetime ekleyip satın alma işlemini sorunsuz tamamladım.

Siparişi verdikten tam iki gün sonra, siparişim için “ürün tükendiği için iptal edildi” şeklinde bir bildirim ve ardından da iade onayına dair bir e‑posta aldım. Ürünü stokta görüp satın almama rağmen, hiçbir alternatif sunmadan ve onayımı almadan siparişimin iki gün sonra iptal edilmesini kabul etmiyorum. Ben bu ürünü özellikle indirimi ve stokta görünmesi sebebiyle aldım, sonrasında tek taraflı olarak iptal edilmesi hem müşteri memnuniyetini hem de güveni zedeliyor.

Ücret iadesini kabul etmiyorum, asıl talebim sipariş ettiğim kazayağı desenli yün ceketin tarafıma aynı fiyat ve şartlarla, mümkünse en kısa sürede temin edilip gönderilmesi yönündedir. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.