Mango’da Beden Stok Ve İndirim Farkı Tüketiciyi Mağdur Ediyor

Mango’nun yaz indiriminden referans kodu 27029080 olan bir elbiseyi s beden olarak yaklaşık 22 gün önce, Türkiye’de stok tükenmiş göründüğü için İspanya’dan gelecek şekilde online kanaldan 2.499,99 TL’den 1.299,99 TL’ye düşmüş indirimli fiyatla satın aldım. Ürün dün elime ulaştı ancak dar geldi. Elbiseyi beğendiğim için elimdekini iade ederek m bedenini almak istiyorum.

Mango’nun kendi sitesine baktığımda m beden stoğu görünmüyor. Ancak Trendyol’da satıcısı Mango olan aynı ürünün m bedeni stokta bulunuyor ve burada fiyat 2.499,99 TL olarak, yani indirimsiz şekilde yer alıyor. Mango ile iletişime geçtiğimde bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, mantıklı bir açıklama da sunamadılar ve konuyu Trendyol’a yönlendirdiler. Trendyol ile görüştüğümde ise satıcının Mango olduğu, fiyat ve stok belirleyicisinin tamamen Mango olduğu cevabını aldım.

Sonuç olarak Mango kendi sitesinde m beden stok yokmuş gibi gösterirken, aynı ürünü Trendyol üzerinden daha yüksek, indirimsiz fiyatla satışa sunuyor. Yani ellerinde istediğim beden olmasına rağmen, indirim yaptığı halde bu bedeni indirimli olarak satmak istemiyorlar. Bu durum hem tüketici olarak beni mağdur ediyor hem de adil olmayan bir fiyatlandırma ve stok yönetimi izlenimi yaratıyor.

Elimdeki ürünü iade ederek aynı ürünü m beden olarak satın almak istiyorum. Mango’nun ya kendi sitesinde m beden stoğunu görünür hale getirip indirimli fiyattan almamı sağlamasını ya da Trendyol üzerindeki aynı ürün için Mango satıcısı olarak kendi sitesindeki indirimli fiyatı uygulayarak satın alabilmeme imkan tanımasını talep ediyorum. Bu konuda geçerli ve tutarlı bir açıklama ve mağduriyetimi giderecek bir çözüm bekliyorum.