Mango Samsun Canik Piazza Şubesinde Geçerli Faturaya Rağmen İade Reddi Ve Kaba Üslup

04.01.2026 tarihinde saat 17.20 sularında Mango Samsun Canik Piazza şubesine, daha önce aldığım pantolon ve kazak için iade talebiyle gittim. Ürünleri 31.12.2025 tarihinde satın almıştım ve mailime gelen faturayı da yanımda hazır bulundurarak kasaya ibraz ettim.

Mağazada görevli personel ve sorumlu müdür, faturam olmasına rağmen iademi alamayacaklarını, ürünleri Trendyol’dan aldığımı ve faturanın oraya ait olduğunu söyleyerek yardımcı olmadı. Nereden alışveriş yaptığımı ve elimdeki faturanın geçerli olduğunu bilmeme rağmen son derece kaba, kırıcı ve çirkin bir üslup ile konuşmaları beni hem müşteri olarak üzdü hem de mağazada kendimi değersiz hissetmeme neden oldu. Ne sorunu anlamaya çalıştılar ne de çözüm üretmek için herhangi bir çaba gösterdiler, adeta hiç oralı olmadılar.

Bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle Samsun Canik Piazza şubesinde görevli personel ve sorumlu müdürün müşteriyle iletişim ve üslup konusunda uyarılmasını, gerekli görülüyorsa eğitim verilmesini ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.