to read complaints and reviews, or file yours. 
04.01.2026 tarihinde saat 17.20 sularında Mango Samsun Canik Piazza şubesine, daha önce aldığım pantolon ve kazak için iade talebiyle gittim. Ürünleri 31.12.2025 tarihinde satın almıştım ve mailime gelen faturayı da yanımda hazır bulundurarak kasaya ibraz ettim.
Mağazada görevli personel ve sorumlu müdür, faturam olmasına rağmen iademi alamayacaklarını, ürünleri Trendyol’dan aldığımı ve faturanın oraya ait olduğunu söyleyerek yardımcı olmadı. Nereden alışveriş yaptığımı ve elimdeki faturanın geçerli olduğunu bilmeme rağmen son derece kaba, kırıcı ve çirkin bir üslup ile konuşmaları beni hem müşteri olarak üzdü hem de mağazada kendimi değersiz hissetmeme neden oldu. Ne sorunu anlamaya çalıştılar ne de çözüm üretmek için herhangi bir çaba gösterdiler, adeta hiç oralı olmadılar.
Bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle Samsun Canik Piazza şubesinde görevli personel ve sorumlu müdürün müşteriyle iletişim ve üslup konusunda uyarılmasını, gerekli görülüyorsa eğitim verilmesini ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
23.08.2025 tarihinde Samsun Piazza AVM Mango mağazasından aldığım tişörtü, 29.08.2025 tarihinde değiştirmek için mağazaya gittim. Dijital slipimi göstermeme rağmen faturamı bulamadılar. O gün işlemi yapan kişi telefon bilgilerimi almadığı için faturam sistemlerinde gözükmüyormuş. Mango kaydım olduğu...
Trendyol üzerinden Mango mağazasından alışveriş yaptım. 3 Nisan tarihinde iademi ürünün içerisinden çıkan fatura doğrultusunda Ankamall Mango mağazasında iade ettim. Müşteri hizmetleri ile mailleştim fakat kendileri iade olduğunu söyledi. Bu esnada benden banka bilgisi dahi almadan nasıl iadeyi yapt...
Trendyol'dan 2 adet Mango Man marka, biri siyah diğeri haki yeşili renkte ceket, tarafımıza kuzenimiz tarafından hediye olarak teslim edildi. Bedenin büyük gelmesi sebebiyle, içerisinde Mango arşiv faturası bulunan ceketleri İzmir Balçova Agora AVM'deki Mango şubesine götürdük. Erkek ürünlerinin Mav...
30.06.2025 Tarihinde Mango Trendyol mağazasından kardeşim için bir pantolon hediye aldım. Ürün kardeşimin eline ulaştığında bedeni olmadığı için ürünün bedenini değiştirmek için Mango İstanbul Kanyon mağazasına gitmiş. Mağaza personeli ürünü değiştiremeyeceklerini fakat iade alabileceklerini söylemi...
10 Aralık tarihinde Trendyol üzerinden Mango yetkili satıcısından ceket elbise satın aldım. Ürün kalıbı geniş olduğu için iade etmek istedim. Evime en yakın AVM olan Maltepe Park AVM’deki Mango mağazasına giderek ürünü buradan iade edip edemeyeceğimi sordum. Tarafıma “Evet, değişim olmuyor ama mağaz...
Yorumlar