Mango Cevahir Mağazasında 4.250 TL Bakiye İçeren Gift Kartı Unutulması Ve Yardımsızlık

Bu akşam saat 18:30–19:00 aralığında Mango Cevahir mağazasına elbise iadesi için gittim. İade işlemini kasada sorunsuz bir şekilde gerçekleştirdikten bir süre sonra, çantamın içinde bulunan gift kartımı unuttuğumu fark ettim. Hemen mağazaya geri döndüğümde ise poşeti attık denilerek bana hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Üzerinden çok zaman geçmemiş olmasına rağmen kasadaki iki çalışan, en azından atıldığı söylenen yere bakmayı bile kabul etmedi. İçinde 4.250 TL bakiye olan gift kartımdan bu şekilde vazgeçilmiş olması ve bana hiçbir çözüm sunulmaması, bir müşteri olarak ciddi anlamda mağduriyet yaşamama ve üzülmeme neden oldu. Müşteri memnuniyetinin bu şekilde önemsenmemesini asla doğru bulmuyorum.

Gift kartımın mağaza içerisinde atıldığı iddia edilen yerden araştırılarak bulunmasını ve içindeki bakiyenin bulunduğu şekliyle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.