to read complaints and reviews, or file yours.Kampanyalı Kaban Değişiminde Reddetme Saygısız Tutum Ve İade Talebi
Manga’nın Kayseri Hunat Mahallesi şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Annem, 20.02.2026 tarihinde bu mağazadan bana hediye olarak ksd 0160 kapüşonlu kaban satın aldı. Ürün bana büyük geldiği için 22.02.2026 tarihinde değişim yapmak, mümkünse aynı ürünün daha küçük bedenini almak amacıyla mağazaya gittim.
Mağazada kasada duran kapalı hanımefendi, fişi bile istemeden direkt ürünü eline alıp kampanyalı ürünlerde değişim yapamayacaklarını söyledi. Anneme ürünü satarken kabanın kampanyalı olduğundan hiç bahsedilmemişti. Aynı ürünün küçük bedeni olmadığını söyleyince, ben de başka bir ürünle değişim yapmak istediğimi belirttim. Annem kampanyalı olduğunun kendisine söylenmediğini ifade ettiğinde ise “Biz yalan mı söylüyoruz? ” şeklinde rahatsız edici bir cevap verildi.
Kamera kayıtlarının incelenmesini talep ettiğimde ise bugün pazar olduğu için bakılamayacağını, yapabilecekleri hiçbir şey olmadığını söylediler. Tüm bu süreçte ne fişim soruldu ne de benden herhangi bir müşteri bilgisi istendi, ayrıca çalışan tarafından dinlenmediğimi ve yardımcı olunmak istenmediğini hissettim.
Başta niyetim sadece ürün değişimi yapmaktı; ancak yaşadığım bu iletişim ve mağduriyet nedeniyle artık ürünü almak istemiyorum. Kabanın iadesinin alınmasını ve ödediğimiz tutarın tarafımıza nakit olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Ücret iadesi sağlanırsa gerçekten mağduriyetimin giderilmiş olacağını düşünüyorum.
Merhaba Şikayet iki dile getirdim sizden ricam mümkünse bugün dönüş sağlamanız diğer türlü Tüketici Hakları'na şikayet etmek zorunda kalacağımı üzülerek belirtmek zorundayım Niyetim asla durumu buraya kadar getirmek değildi fakat mağdur edildim
Manga Giyim Kayseri Hunat Mahallesi şubesinde, kampanyalı bir kabanın beden küçültme talebim reddedildi, çalışanlar rahatsız edici bir tutum sergiledi ve kamera kayıtları incelenemedi. İade talebimle ilgili hiçbir geri dönüş almadım ve bir daha bu mağazadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Kampanyalı ürün olduğunu satarken dile getirmediler.
