Eksik Limonata Ve Buz Olarak Satılan Kalanı

5.09.2026 tarihinde saat 13.50 civarında Manchego Coffee Roastery Bulancak Şubesi’ne gittim ve buzsuz limonata siparişi verdim. Ancak siparişim eksik, yarım şekilde teslim edildi. Nazikçe tamamlamalarını rica etmeme rağmen, çalışan tarafından bana kalan kısmı buz olarak sattıkları şeklinde bir açıklama yapıldı. Hem siparişimin eksik verilmesi hem de bu açıklama, marka ismine yakışmayan bir yaklaşım oldu.

Manchego Coffee Roastery’den beklentim, öncelikle yaşanan bu durumla ilgili tarafıma yazılı veya sözlü bir özür iletilmesi, Bulancak şubesindeki ilgili personelin ve şubenin bu konuda uyarılması ve yapılan işlemler hakkında tarafıma bilgi verilmesidir. Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.