Hediye Montun Değişim Talebi 15 Gün Sınırı Nedeniyle Reddedildi

14 Aralık’ta Torium AVM içindeki Manche mağazasından bana hediye olarak bir mont alındı. Montun fişi ve etiketleri üzerinde duruyordu, hiçbir şekilde kullanılmamıştı. 4 Ocak 2026 tarihinde, saat 12.00 civarında ürünü değiştirmek için aynı mağazaya gittim.

Mağazada benimle ilgilenen kişi mağaza müdürüydü ve yalnızca 15 günlük değişim süresi olduğunu, bu süre geçtiği için montu hiçbir şekilde değiştiremeyeceklerini söyledi. Ürünün hediye olması, fişinin ve etiketlerinin üzerinde bulunması dikkate alınmadan, kesin bir dille değişim talebim reddedildi.

Ben, fişi ve etiketleri üzerinde, kullanılmamış durumdaki montumun Torium AVM Manche mağazasında değişiminin sağlanmasını ve müşteri memnuniyetinin gözetilerek mağaza tarafından gerekli kolaylığın gösterilmesini talep ediyorum.