Mamo Gross Mağazasında Çalışanın Hakaretli Ve Zorlayıcı Davranışı

9 Ağustos tarihinde İstanbul Ümraniye Şerifali Mehmet Akif Çetin Caddesi’ndeki Mamo Gross mağazasında yaşadığım saygısız ve zorlayıcı tutumu şikayet etmek istiyorum. Giyim bölümünde alışveriş yaparken Kızılay soda standından ürün alıyordum, stand o sırada düştü. O an yanımızda görevli yoktu, ben de elimdeki ürünle kasaya gidip durumu bildirmek istedim.

Kasadaki erkek görevli, durumu anlatmama fırsat vermeden bağırarak ve suçlayıcı bir üslupla üzerime geldi, “kaçırıyorsun” gibi sözler söyleyip ağza gelen her şeyi söyleyerek beni müşterilerin içinde rencide etti. En sonunda da kırılan standın parasını ödemem gerektiğini söyleyerek beni zor durumda bıraktı.

Kızılay soda sade ürün için 89,75 TL tutarında ödeme yapmak zorunda kaldım. Hem haksız yere sorumlu tutulmam hem de bağırılarak aşağılayıcı bir şekilde muamele görmem beni çok üzdü ve mağazaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Bu olayla ilgili olarak öncelikle çalışanınızın bana karşı kullandığı üslup ve davranışla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, müşteriyi baskı altına alarak ödeme almaya çalışılması konusunda mağazanın uyarılmasını ve benden haksız yere tahsil edilen 89,75 TL’nin iadesini talep ediyorum.