Sipariş Edilen Mama Yerine Farklı Kedi Maması Gönderildi, İade Talebim Gecikiyor

Mamanevde.com üzerinden Lavital 12 kg kısırlaştırılmış somonlu kedi maması sipariş ettim ancak kargoyu açtığımda ne olduğu belli olmayan farklı bir mama gönderildi. Gönderilen mamanın üzerinde ne içerik bilgisi ne de son tüketim tarihi bulunuyor, bu nedenle ürünü kedime güvenle veremiyorum. Ürün 22.08.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi.

Teslimat sonrası aynı gün WhatsApp hattından firmaya ulaşıp yanlış ürün geldiğini ve iade talebimi ilettim. Yazışmalarda 6A83CF1333EF2 sipariş numaramı da paylaştım ve durumu açıkça anlattım. Bana “Pazartesi ilgilenelim” denmesine rağmen o günden bu yana hiçbir şekilde net bir çözüm sunulmadı, mesajlarıma ya cevap verilmedi ya da sadece oyalayıcı geri dönüşler yapıldı.

Sipariş numaramı, ürünün fotoğraflarını ve tüm yazışmaları iletmeme rağmen halen yanlış ve güvensiz bir ürünle baş başa bırakılmış durumdayım. Ben yalnızca gönderilen yanlış ürünü iade ederek ödediğim ücretin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. İade sürecimin daha fazla uzatılmadan acilen sonuçlandırılmasını istiyorum.