Diş Hekimi Ve Asistanının Saygısız Davranışı Ve Yetersiz Hizmeti

Sayın Yetkili,

06.11.2025 tarihinde saat 09:50’de Ankara Mamak Ağız ve Diş Sağlığı Merkezi Siteler Semt Polikliniği’ne randevum gereği başvurdum. Ancak randevu saatim 09:50 olmasına rağmen 10:40 civarında muayeneye alındım.

Muayeneye gitme nedenim, daha önce İstanbul’da özel bir klinikte geçici olarak yapıştırılan kaplamanın düşmesi ve daimi olarak yapıştırılmasının gerekmesiydi. Durumu izah etmeme rağmen görevli diş hekimi G***** G**** ve yanında bulunan asistan, son derece saygısız ve mesleki etik dışı bir üslupla konuşmuşlardır.

Doktor, “Bunu nerede yaptırdınız? ”, “Sizi oraya gönderebiliriz, istemesek yapmayız, yaptırdığınız yere gideceksiniz.” gibi ifadeler kullanmış; hastaya yardımcı olmak yerine tersleyici bir tavır sergilemiştir. Tarafımdan, “Siz devletin çalışanısınız, bu işlemi yapmama hakkınız yok.” şeklinde bir hatırlatmada bulunmama rağmen, “Eğer kırılırsa ne yapacaksınız? ” gibi uygunsuz söylemlerde bulunmaya devam etmiştir.

Ayrıca, işlem sırasında ne yapıldığı bana gösterilmemiş, yapıştırma işlemi sonrasında taşan yapıştırıcı artıklarının temizliği yapılmadan tarafıma bilgi verilmeden gönderilmiştir. Hem üslup hem de yapılan işlemin özensizliği nedeniyle son derece rahatsız oldum.

Bir sağlık kurumunda görev yapan personelin, hastalarla bu şekilde kaba, laubali ve ilgisiz bir tavır sergilemesi kabul edilemez. Gereken incelemenin yapılmasını, ilgili personel hakkında idari işlem başlatılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını arz ederim.