Siparişim Kayboldu Ve Ücretim İade Edilmedi

Mamaplus’un kendi internet sitesi üzerinden 16 Mart tarihinde 10 kg’lik 1 paket Bonnie kedi maması siparişi verdim. Sipariş numaram 4329813 ve bu sipariş için 699 TL ödeme yaptım.

Bugün, 24 Mart’ta PTT’den tarafıma “gelin alın” şeklinde mesaj gelmesi üzerine saat 14.30 civarında Manisa Salihli’deki PTT şubesine gittim. Şubeye gittiğimde memur, mamanın geri gittiğini söyledi ve ürünü teslim alamadım. Ürün ortada yok, Mamaplus tarafında muhatap bulamadım ve ödediğim 699 TL de hesabıma iade edilmedi.

Ne ürünümü alabildim ne de para iadesi yapıldı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, siparişimin ya acilen tarafıma gönderilmesini ya da ödediğim tutarın gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve ayrıca bu süreç için tarafıma yazılı bir özür iletilmesini istiyorum.