to read complaints and reviews, or file yours.Maltepe Üniversitesi Hastaneleri Acil Serviste Yetersiz Muayene ve İlgisizlik Nedeniyle Güven Kaybı
13.11.2025 tarihinde saat 22.00-22.30 arasında Maltepe Üniversitesi tıp Hastanesi acil servisine başvurdum. Yoğunluk olmamasına rağmen yaklaşık bir saat muayene için bekletildim. Muayene için sadece iki intörn doktor gelip kısa bir şekilde boğazıma baktı ve ardından doktorun geleceğini söylediler. Daha sonra yine intörn doktor antibiyotik yazacaklarını iletti, ancak doktor muayene etmeden böyle bir karar verilmesine anlam veremedim. Serum takılması gerektiğini ben hatırlatınca, bu kez ilaç yazılmayıp serum takılacağı söylendi. Israrım üzerine doktor uzun süre sonra geldi fakat yine muayene etmeden sadece antibiyotik yazacağını belirtti. Serumun yan etki yapabileceğini söyleyip, konuyla ilgili yeterli açıklama yapmadı ve yaklaşımı bana güven vermedi.
Tüm bu süreçte hem intörn doktorların ilgisiz ve baştan savma tavırları hem de doktorun muayene etmemesi ve yeterli bilgilendirme yapılmaması beni çok rahatsız etti. Reçete için de uzun süre beklemek zorunda kaldım. İlk defa hizmet aldığım bu hastanede yaşadıklarım, verilen hizmetin kalitesine dair ciddi şüpheler uyandırdı.
Şikayetimin dikkate alınmasını ve acil servis sürecinin iyileştirilmesini istiyorum. Ayrıca, yaşadığım bu olumsuzlukla ilgili yetkili kişiler tarafından tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ben tekrar tercih etmeyeceğim.
Şeyma Hanım, 13.11.2025 tarihinde Maltepe Üniversitesi Tıp Hastanesi acil servisinde yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yoğunluk olmamasına rağmen bir saat bekletilmeniz, sadece intörn doktorların muayene yapması ve doktorun yeterli açıklama yapmadan antibiyotik ve serum önerileri sunması, sizin için büyük bir rahatsızlık yaratmış ve güveninizi sarsmıştır. Bu detayları dikkatle inceledik. Yaşadığınız süreç, hizmet kalitemizin beklentilerinizi karşılamadığını açıkça göstermektedir. Bu nedenle, hizmet kalitesi incelemesi başlatılmıştır. İlgili birimlerimiz, acil servis süreçlerini ve doktor‑hasta iletişimini yeniden gözden geçirerek benzer bir durumun tekrar yaşanmamasını sağlamak üzere çalışacaktır. Ayrıca, bu olumsuz deneyiminiz için içtenlikle özür diliyoruz. Şikayetinizle ilgili yetkili birimimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek konuyu ayrıntılı bir şekilde değerlendirecek sizden ricamız iletişim bilgilerinizi iletirseniz geri dönüş yapacaklardır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla,
