Maltcasino Canlı Destekte Robot Yanıtlar Ve Aniden Sonlandırılan Görüşmeler

Maltcasino’nun canlı destek hizmetiyle yaşadığım iletişim sorununu paylaşmak istiyorum. Canlı desteğe bağlandığımda karşımda gerçek bir temsilci değil de adeta bir robot varmış gibi hissediyorum. Sorularımı net şekilde yazmama rağmen herhangi bir açıklama yapmak yerine sürekli “kural ve şartlarımıza göz atın” diyerek sadece link göndermekle yetiniyorlar.

Detaylı bilgi talep edip ısrarcı olduğumda ise görüşmeyi aniden sonlandırıyorlar. Bu yaklaşım, kendimi tamamen değersiz ve dikkate alınmamış hissetmeme yol açıyor. Müşteri memnuniyeti Maltcasino için sadece lafta kalan bir kelime gibi duruyor, uygulama tarafında ise tam bir fiyasko yaşanıyor.

Canlı destek ekibinin, müşterilerin sorularına gerçekten açıklayıcı ve saygılı şekilde yanıt vermesini ve görüşmelerin bu şekilde keyfi biçimde sonlandırılmamasını talep ediyorum.