Beklenmedik Ücretlendirme Ve Yanıltıcı Hizmet Deneyimi

29 Aralık Pazar günü Hilltown şubesine üçüncü gidişim oldu bir yıl içerisinde. Saçımda ilk defa orada yaptırmış olduğum balyaj işlemi var. İstediğim işlemler kesim, cila ve üst kısımlar kendi rengime döndüğü için alt ile eşit olmasını istemiştim (geçiş yapacaklarını söylediler).

Kasa kısmında aldıkları işlem ücreti kesim, cila, balyaj, geçiş ve bakım olarak belirtildi. Bakım istemedim, bakım yapılmış, herhangi bir bilgim yok, öderken öğreniyorum. Her neyse, o da önemli değil. Cila ve geçiş için ayrıca ücret alınıyor ise neden balyaj ücreti alınıyor ek olarak, saçıma yeniden balyaj yapılmadı, saçımda zaten balyaj işlemi var. Balyaj işlemi yaptıysanız ve ödeme alıyorsanız da geçiş ve cila için ek ücret almazsınız, zaten balyaj işlemi içerisinde bunlar mevcuttur ve işletmeyi arayıp teyit ettim emin olmak adına.

Balyaj işlemi ise net bir fiyat olmamakla beraber 5-10 bin TL belirtiliyor. Maksimum 10 bin TL baz alalım; kesim 1200 TL, bakım 1500 TL (istemedim ama yapıldı, yapılmış diyelim), cila ve geçiş balyaj içinde diyelim (ayrıca hesaplandı ve ücret eklendi kasada). Toplam 12700 TL eder. Toplamda ödediğim ücret 13500 TL. Her ne şekilde toplarsanız toplayın, hesap tutmuyor. Geçiş, cila, balyaj ücreti diye bir ücretlendirme olamaz. Geçiş, cila veya balyaj ücretlendirmesi olabilir ancak. İşlem ile ilgili bir problemim yok fakat güvenerek gittiğim bir işletme tarafından yanıltıldığımı düşünmek gerçekten üzücü.

Size güvenerek gelen insanları sadece bir kez yanıltabileceğinizi zannedersiniz ve bir kez yanıltabilirsiniz.