to read complaints and reviews, or file yours.Canlı Destekte Yarım Saat Bekleme Ve Çözüm Bulamama
Maksibet canlı destek hattına geçtiğimiz gün bir sorunumu iletmek için bağlandım ancak temsilciye ulaşmam oldukça uzun sürdü. Yaklaşık yarım saat hatta bekledikten sonra ancak yanıt alabildim. Buna rağmen sorduğum konu hakkında net ve açıklayıcı bir çözüm sunulmadı, sürekli oyalayıcı ve geçiştiren cevaplar verildi.
Uzun süre beklememe rağmen sorunumla ilgili somut bir adım atılmadan görüşmenin sonlandırılması, verilen hizmete olan güvenimi ciddi şekilde azalttı ve işlemlerimi sağlıklı bir şekilde yapmamı zorlaştırdı. Canlı destek hattında çok daha hızlı, net ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve aynı durumun tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Bigwino canlı destek kanalında uzun süre bekletilmem ve net bir çözüm sunulmaması üzerine yaşadığım durumu bildirdim. Değerlendirme sonrası iletişim süreçlerinin gözden geçirildiği ve kullanıcı deneyimini geliştirme çalışmaları planlandığı aktarıldı. Yardımcı olan ekibe teşekkür ederim.
