Makromervve Kırık Gelen Ürünler

Makromervve’nin Instagram hesabı üzerinden üç hafta önce verdiğim online siparişte yaşadığım sorun nedeniyle buradan yazıyorum. Balıkesir Karesi adresine gönderilen ürünler, kargodan teslim aldığımda kırık çıktı. Ürünlerin kırılabilir olmasına rağmen sadece poşete sarılarak gönderilmesi nedeniyle paketleme yetersizdi ve bu durum ürünlerin zarar görmesine yol açtı.

Konu hakkında Makromervve ile iletişime geçtiğimde sorunun kargodan kaynaklandığını söylediler, ancak ürünlerin uygun şekilde paketlenmemiş olması asıl sorunun kaynağıydı. Ödemeyi IBAN yoluyla gerçekleştirdim ve sipariş numarası elimde bulunmuyor.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ya kırık gelen ürünlerin yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.