Çift Akülü Vidalama Makinesinde İkinci Akü Eksik, Firma Cevapsız

Makineustasi.com üzerinden Bosch gsb 120-lı çift akülü vidalama makinesi satın aldım. Ürün bugün elime ulaştı ancak kutudan yalnızca tek akü ve şarj cihazı çıktı, ilanda belirtilen ikinci akü gönderilmedi. Sipariş numaram 42028-2’dir.

Durumu fark eder etmez firma ile iletişime geçmek için telefon numaralarını aradım fakat ulaşılamadı, ayrıca e-posta göndermeme rağmen geri dönüş yapılmadı. Satın aldığım ürün ile gönderilen ürün içeriği birbiriyle uyuşmuyor ve firma ile hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum.

Ürünü satın aldığım anda ilanda ürünün açıkça çift akülü olarak satıldığı görünmekteydi, bunu gösteren web sayfası ekran görüntülerini de şikayetime ekliyorum. Eksik olan ikinci akünün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ya da ürünün tamamen iade alınarak ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.