Makewell’in Düşük Kaliteli Charm Bileklik Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Makewell’in internet sitesi üzerinden 27109 numaralı siparişle satın aldığım charm bileklik, sitedeki görsellerle aynı olmayan, çok daha düşük kalitede bir ürün olarak elime ulaştı. Ürün 26.06 tarihinde teslim edildi ve sadece birkaç gün sonra, 29.06 tarihinde bağlantı yerinden koptu. Kullanmaya başladığımdan çok kısa süre sonra kopması ve malzeme kalitesinin bu kadar düşük olması nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.

Yaşadığım sorun sonrasında firmayla defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Makewell’in kendi sitesi üzerinden, Instagram hesapları üzerinden ve faturada yazan telefon numarası üzerinden farklı kanallardan ulaşmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hiçbir mecrada cevap verilmemesi, hem mağduriyetimin giderilmesini engelliyor hem de firmaya olan güvenimi tamamen zedeliyor.

Ürünün, sitede gördüğüm orijinal ve kaliteli haliyle değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün olmayacaksa, firmaya olan inancım kalmadığı için öncelikle ödediğim ücretin iadesini, ardından sorunlu ürünü geri göndermek için gerekli bilgilendirme ve yönlendirmelerin yapılmasını istiyorum. Ayrıca benzer bir mağduriyet yaşanmaması için bu markadan charm bileklik veya benzeri ürün almayı düşünenlerin, hem ürün kalitesi hem de iletişim konusunda çok dikkatli olmalarını belirtmek isterim.