Gönderilmeyen Sipariş Ve İade Talebine Sessiz Kalınması

Makewell internet sitesinden 9 Ağustos 2026 tarihinde çocuğum için bir takım satın aldım. Aradan günler geçmesine rağmen ne kargo ile ilgili bir hareket oldu ne de sipariş süreciyle ilgili herhangi bir bilgilendirme aldım. Sipariş numaram 28960 olup, sistemde de bir ilerleme görünmüyor.

Site üzerinden ya da firma tarafında hiçbir muhatap bulamıyorum. Herhangi bir telefon numarasına, temsilciye ya da yetkili kişiye ulaşma imkanı yok, adeta sahipsiz bir işletme gibi hareket ediyorlar. Bu süreçte siparişim gönderilmediği gibi, tarafıma herhangi bir açıklama da yapılmadı.

Bu durum üzerine sistemden iptal ve iade talebi oluşturdum ancak buna rağmen yine hiçbir işlem yapılmadı, süreçle ilgili ne bir bilgilendirme ne de bir geri dönüş sağlandı. Ne ürünü gönderiyorlar, ne de ödediğim ücretin iadesini yapıyorlar.

Ödemiş olduğum tutarın derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, siparişimin de iptal edildiğinin resmi olarak bildirilmesini talep ediyorum.