Makel Trifaze Sayaçların Değişimi Gerçekleşmediği İçin İade Ücretine İtiraz

Makel marka Trifaze aktif sayaçlarınızı kullanan Gül P*** Elektrik firması olarak, bayiniz Oğuz Elektrik üzerinden 83 adet 3×10 aktif, haberleşmesiz sayaç siparişi verdik. Ancak projede sayaçların haberleşmeli olması gerektiği için ürünlerin haberleşmeli sayaçlarla değiştirilmesini talep ettik. Sayaçların kutuları açılmış olmakla birlikte ürünlere kesinlikle enerji verilmemişti.

Değişim talebimiz üzerine, ürünlerin sayaç başına 550 TL fiyat farkı ödenmesi koşuluyla değiştirilebileceği tarafımıza iletildi ve firmamız bu şartı kabul etti. Buna rağmen, değişim için belirtilen tarihte ürünler teslim edilmedi ve taahhüt edilen süreç işletilmediği için siparişimizi iptal etmek ve ürünlerin iadesini talep etmek zorunda kaldık.

İade işlemi sonrasında tarafımıza bir bedel yansıtıldığını öğrendik. Sayaçların kullanılmamış olması, yalnızca kutularının açılmış bulunması ve değişimin de verilen tarihte gerçekleştirilmemesi nedeniyle, siparişi iptal etmek durumunda kaldığımız halde bu bedelin firmamıza yansıtılmasını hakkaniyete uygun bulmuyoruz. Bu süreçte firmamız hem maddi hem de ticari yönden zarara uğratılmış, ayrıca firma yetkilimiz bundan sonraki süreçte Makel marka ürünlerin firmamız bünyesinde kullanılmaması yönünde görüş bildirmiştir.

Kullanılmamış ürünlerin iadesi sonrası talep edilen bedelin iptal edilmesini ve yaşanan mağduriyetimizin giderilmesi için konunun ilgili ve yetkili birimlerinizce ivedilikle incelenmesini arz ederim.